Regulamin sklepu

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem kbsmonki.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Przedsiębiorstwo Przetwórstwa Mięsnego „KBS” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Potoczyźnie, Potoczyzna 33a, 19-100 Mońki, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000374620, NIP 5461384998, REGON 200402726, kapitał zakładowy 3 000 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).
2. Zakład Sprzedawcy ma weterynaryjny numer identyfikacyjny PL 20080202 WE.
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: sprzedaz@kbsmonki.pl,
   • telefon: (85) 716 22 44 (opłata za połączenie według taryfy operatora),
   • adres do korespondencji i reklamacji: Potoczyzna 33a, 19-100 Mońki.

§ 2. Definicje

1. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
2. Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Ma te same uprawnienia co Konsument w zakresie wskazanym w ustawie.
4. Produkt: wędliny i zestawy wędlin oferowane w Sklepie.
5. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów na odległość.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sklep używa plików cookies niezbędnych do działania koszyka i składania zamówień. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Produkty i ceny

1. Produktami są wędliny wędzone i suszone, sprzedawane w zestawach.
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztu dostawy, który jest podany osobno w koszyku i w kasie przed złożeniem zamówienia.
3. Wędliny są ważone i etykietowane w zakładzie. Każdy kawałek ma etykietę z jego rzeczywistą wagą, składem i datą „należy spożyć do”.
4. Przy każdym zestawie Sklep podaje wagę gwarantowaną. Klient zawsze otrzymuje co najmniej tę wagę. Nadwyżka jest gratis, a cena zestawu się nie zmienia.
5. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Wszystkie wędliny są pakowane próżniowo.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę. Do złożenia zamówienia nie jest potrzebne konto w Sklepie.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
   1. dodaje Produkty do koszyka,
   2. podaje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy na terenie Polski,
   3. wpisuje kod pocztowy i wybiera przewoźnika (§ 7),
   4. wybiera sposób płatności (§ 6),
   5. akceptuje Regulamin,
   6. klika przycisk „Kupuję i płacę”, co oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Treść umowy (zamówienie oraz Regulamin w wersji z dnia zamówienia) Sprzedawca przesyła Klientowi e-mailem.
5. Kod rabatowy wpisuje się w koszyku albo w kasie. Wartość kodu, okres jego ważności i ewentualne ograniczenia podaje Sprzedawca przy jego wydaniu.

§ 6. Płatności

1. Płatność odbywa się z góry. Sposoby płatności dostępne w danej chwili Klient widzi w kasie przed złożeniem zamówienia. Sklep udostępnia:
   1. płatności przez serwis Przelewy24 (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza), obsługiwane przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu,
   2. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy podany w kasie i w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
2. Sklep nie przyjmuje płatności przy odbiorze (za pobraniem).
3. Zamówienie trafia do realizacji po zaksięgowaniu płatności. Jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie i poinformuje o tym Klienta e-mailem.
4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Aby ją otrzymać, Klient zaznacza w zamówieniu pole „Chcę fakturę na firmę” i podaje nazwę firmy oraz NIP albo przesyła prośbę o fakturę z tymi danymi e-mailem na adres sprzedaz@kbsmonki.pl.

§ 7. Dostawa

1. Sklep wysyła zamówienia tylko na adresy w Polsce. Sklep nie prowadzi odbioru osobistego.
2. Koszt dostawy wynosi 30 zł za całe zamówienie, niezależnie od liczby zestawów.
3. Przewoźnicy:
   • DPD Food: paczka jedzie w chłodni, w temperaturze 0–4°C przez całą drogę. Kurier doręcza tylko do rąk własnych i próbuje doręczyć paczkę dwa razy. Jeśli za drugim razem nikogo nie zastanie, paczka wraca do Sprzedawcy. DPD Food jest dostępny tylko pod adresami z listy kodów pocztowych obsługiwanych przez DPD Food; Sklep sprawdza to po wpisaniu kodu pocztowego.
   • DHL: paczka jedzie w pudełku styropianowym z wkładami chłodzącymi. Jeśli nikogo nie będzie w domu, kurier zostawi paczkę w najbliższym punkcie odbioru DHL.
4. Pod adresem obsługiwanym przez DPD Food Klient sam wybiera DPD Food albo DHL. Pod pozostałymi adresami paczkę wysyłamy DHL.
5. Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do czwartku. Zamówienie, którego płatność zostanie zaksięgowana do godziny 9:00 w dniu wysyłki, wyjeżdża tego samego dnia. W piątki, soboty, niedziele i święta paczek nie nadajemy. Zamówienie opłacone w czwartek po godzinie 9:00 wysyłamy w najbliższy dzień wysyłki.
6. Przesyłka powinna dotrzeć następnego dnia roboczego po nadaniu. W przypadku nieprzewidzianych utrudnień po stronie przewoźnika doręczenie może się opóźnić.
7. Kurier powiadamia Klienta SMS-em lub e-mailem o zbliżającej się dostawie. W dniu dostawy ktoś powinien być pod podanym adresem.
8. Jeśli Klient wie, że nie odbierze przesyłki, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Ze względu na charakter Produktów nieodebrana przesyłka nie wraca do sprzedaży.
9. Po odebraniu przesyłki należy od razu włożyć wędliny do lodówki (2–8°C).

§ 8. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. Produkty Sklepu są świeżą żywnością i należą do tej kategorii.
2. Oznacza to, że prawidłowo dostarczonego Produktu nie można zwrócić tylko z powodu zmiany decyzji.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta, gdy Produkt jest niezgodny z umową (§ 9).

§ 9. Reklamacje: niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów na zasadach Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres sprzedaz@kbsmonki.pl, telefonicznie pod numerem (85) 716 22 44 albo pisemnie na adres z § 1 ust. 3. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i dołączyć zdjęcie paczki lub Produktu.
3. Łańcuch chłodniczy. Jeśli paczka dotrze ciepła lub uszkodzona albo Produkt budzi zastrzeżenia, prosimy zgłosić to jak najszybciej po odbiorze, najlepiej w dniu dostawy, ze zdjęciem. Protokół szkody spisany z kurierem nie jest wymagany. Jeśli Klient go ma, pomoże w rozliczeniu z przewoźnikiem.
4. Odsyłanie Produktu nie jest potrzebne. Ze względów bezpieczeństwa żywności Produkty, które opuściły zakład, nie wracają do sprzedaży.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację niezwłocznie, zwykle w ciągu 2 dni roboczych, a najpóźniej w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
6. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może wybrać wysłanie nowej paczki albo zwrot pieniędzy razem z kosztem dostawy. Nie ogranicza to uprawnień Konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta (wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
7. Zwrot pieniędzy następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od uznania reklamacji.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy WIIH,
   • zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów).
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Umowy w Sklepie zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w wersji z dnia zamówienia.
4. Regulamin obowiązuje od 2 listopada 2026 r.