Zwroty i reklamacje

Dlaczego nie można zwrócić wędlin w ciągu 14 dni?

Wędliny szybko się psują i mają krótki termin przydatności. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrot w ciągu 14 dni bez podania przyczyny) nie obejmuje takich produktów. Tak samo mówi § 8 regulaminu.

Oznacza to, że prawidłowo dostarczonej wędliny nie można zwrócić tylko dlatego, że klient zmienił zdanie.

Ze względów bezpieczeństwa żywności produkty, które opuściły nasz zakład i zostały dostarczone klientowi, nie wracają do sprzedaży.

Nie ogranicza to reklamacji. Jeśli z Twoim zamówieniem jest coś nie tak, wyślemy nową paczkę albo zwrócimy pieniądze.

Dostawa i odbiór

Zamów i opłać w dzień wysyłkowy (od poniedziałku do czwartku) do 9:00 – nadamy paczkę tego samego dnia. W pozostałych przypadkach wyślemy ją w najbliższym dniu wysyłkowym. Przy przelewie tradycyjnym liczy się chwila zaksięgowania wpłaty na naszym rachunku.

Paczki wysyłamy w chłodzie — szczegóły na stronie Dostawa. Kurier powiadomi Cię SMS-em lub e-mailem o zbliżającej się dostawie.

Kurier DPD Food doręcza wyłącznie do rąk własnych, a kurier DHL zostawia paczkę w punkcie odbioru, gdy nikogo nie zastanie — dlatego w dniu dostawy ktoś powinien być pod podanym adresem. Jeśli wiesz, że nie odbierzesz przesyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Ze względu na charakter produktów nieodebranej przesyłki nie możemy ponownie wprowadzić do sprzedaży.